Schnellservice

Wie schnell bekomme ich mein Velo zurück?

In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Express-Bedarf oft noch am selben Tag.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Empfohlen, aber nicht zwingend. Mit Termin garantieren wir die 24h-Reparatur.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarte, TWINT und Rechnung.

Veloservice

Wie oft sollte ich mein Velo zum Service bringen?

Wir empfehlen mindestens 1x pro Jahr, am besten vor der Saison. Bei intensiver Nutzung (>3000km/Jahr) 2x jährlich.

Was ist der Unterschied zwischen kleinem und grossem Service?

Kleiner Service ist eine Grundwartung. Grosser Service beinhaltet zusätzlich Lagerkontrolle, Kabelwechsel und komplette Verschleissteil-Prüfung.

Wie lange dauert ein Service?

Kleiner Service ca. 1-2 Stunden, grosser Service 2-4 Stunden. Bei Ersatzteilbestellung entsprechend länger.

E-Bike Service

Repariert ihr auch E-Bikes von Direktvertrieben?

Ja! Wir sind unabhängig und reparieren alle E-Bike Marken, inklusive Online-Marken wie Ampler, Eflizzer und weitere.

Wie lange dauert eine E-Bike Diagnose?

Eine vollständige Diagnose dauert ca. 30-45 Minuten. Danach erhältst du einen detaillierten Bericht.

Habt ihr Ersatzteile vorrätig?

Dank unserem App-Room haben wir schnellen Zugang zu den meisten Ersatzteilen der gängigen Systeme.

Welche E-Bike-Systeme repariert ihr?

Wir reparieren alle gängigen Systeme: Bosch, Shimano, Bafang, Yamaha, Ampler, Eflizzer, Brose und Fazua.

Abos & Kündigungen

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Ganz einfach – schicken Sie eine formlose E-Mail an service@veloquick.ch mit dem Betreff "Kündigung meines VeloQuick-Abos". Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Abo-Modell an. Beachten Sie die Kündigungsfrist: Während der ersten 12 Monate ist eine Kündigung 1 Monat vor Ablauf möglich. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie monatlich mit 30 Tagen Frist kündigen.

Wie lange läuft mein Service-Abo?

Das VeloQuick-Service-Abo hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf verlängert es sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht 1 Monat vor Ablauf gekündigt wird. Nach der Mindestlaufzeit ist das Abo monatlich mit 30 Tagen Frist kündbar.

Kann ich mein Abo-Modell wechseln?

Ja, ein Wechsel in ein höheres Abo-Modell (z.B. von Basic zu Premium) ist jederzeit möglich. Die Mehrkosten werden anteilsmässig berechnet. Ein Wechsel in ein niedrigeres Modell ist erst zum Ende der aktuellen Laufzeit möglich.

Gibt es versteckte Kosten beim Abo?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten oder Zusatzgebühren. Alle Leistungen und Preise sind transparent auf unserer Website aufgeführt. Sie zahlen nur den monatlichen Abo-Beitrag für die gebuchten Leistungen.

Allgemein

Wo befindet sich eure Werkstatt?

Wir befinden uns an der Triemlistrasse 185, 8047 Zürich (Kreis 3), nahe dem Triemli.

Wann habt ihr geöffnet?

Montag bis Freitag: 08:00 – 19:00 Uhr, Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr, Sonntag: Geschlossen

Bietet ihr auch Abholung und Lieferung an?

Ja, bei unseren Premium- und E-Bike-Abos ist Abholung und Lieferung kostenlos inklusive.

Wie kann ich einen Termin buchen?

Über unser Online-Buchungssystem, per Telefon (+41 77 441 11 63) oder per E-Mail (info@veloquick.ch). Online-Buchung ist 24/7 verfügbar.

Welche Velo-Typen repariert ihr?

Wir reparieren alle Velo-Typen: City-Bikes, E-Bikes, Mountainbikes, Rennvelos, Gravel Bikes, Lastenräder und mehr. Auch Bikes von Direktversendern wie Canyon, Rose, Ampler und Orbea.